Où diagnostiquer la défaillance réfrigérateur Bosch ?

Bonjour, Mon réfrigérateur Bosch "Active No frost" agé de 8 ans depuis quelques jours congèle les aliments (thermomètre indique 0° alors que mis en position la moins chaude disponible -cad 8). De plus, je constate une flaque d'eau à l'avant gauche (j'ai regardé cela ne vient pas du bac à légumes). J'ai regardé le bac récupérateur d'eau à l'arrière ne semble pas percé. Pourriez vous m'aider à savoir si quelque chose peut être fait ? Comme il est 'No Frost' je ne vois pas de tuyau qui pourrait être bouché et les joints sont encore en bon état. Jusqu'à présent ce réfrigérateur était fiable au degré près (cad Thermostat à 2 donnait bien 2° de froid) Merci.