Pourquoi une tête de vis dans le tambour ?

Bonjour, En sortant le linge de ma machine à laver avec un chargement par dessus (une marque basique vendue en hyper marché) j'ai entendu un bruit métallique. C'est une tête de vis (?) : cette pièce se trouve sur le côté intérieur du tambour - en fait dans le tambour il y en a plusieurs ça forme un cercle et celle qui est partie se trouve au centre. A quoi servent ces vis ? (je ne suis pas sure que ce soit des vis mais je ne connais pas d'autres noms) et est ce que c'est réparable? Faut-il ne pas utiliser la machine? est ce que le tambour "se fait la malle" ? merci beaucoup pour toutes vos réponses.