Mon lave vaisselle NEFF s'éteint tout seul et ne se rallume pas!

bonjour à tous

nous venons d'emménager et le lave vaisselle NEFF encastrable de notre cuisine nous joue de mauvais tours alors qu'il n'a que deux ans. et Nos vendeurs n'ont jamais eu de problèmes.

voici les symptômes: quand le cycle est terminé et que nous ouvrons le LV tout est éteint alors que normalement l'affichage est allumé et qu'il faut appuyer sur le bouton ON/OFF pour l'éteindre.
ensuite si on débranche puis rebranche l'appareil, tout s'allume à nouveau et les chiffres clignotent. On peut alors lancer un nouveau programme mais il est impossible d'éteindre la machine avec le bouton ON/OFF.
mais là on s'est encore plus tordu, c'est que si la porte du LV est grande ouverte ( donc la porte à l'horizontal) et bien la manoeuvre (débrancher et rebrancher) est sans effet: tout reste éteint!!!!

je précise que le LV est recouvert d'une porte en "bois" puisque c'est un intégrable.
on n'y comprend rien. Mon mari a ouvert la machine mais on n'a rien vu de bizarre ....

Qui aurait-il eu un problème similaire? qui a une piste?
on pensait changer le module électronique de la porte mais il parait qu'il y en a deux!! comment savoir lequel??
d'avance merci pour votre aide!!

alexandra