Travailler avec Phénix évolution

Bonjour,
Maison Phénix de 1986, acheté il y a 2 ans.
1ere année : Aménagement des combles par Phénix évolution. RAS, si ce n'est le manque de communication entre le commercial (Bureau) et les ouvriers phénix ou sous traitant.
Début 2012 installation d'une baie coulissante (225 x 220). A plus de 4000 euros. mais qui fait trés bas de gamme....
Nous avons signés en novembre 2012, une extension de 24 m² pour y installer une cuisine.
Versement de presque 30% (12000 euros), permis de construire ok le 15 juin 2013. Et a ce jour, aucun travaux meme pas une date de prévu, personne ne me rappel malgré mes relances (Chef de chantier ou directeur technique !!)
En attendant les 30% ont bien été encaissé !!! presque 1 an plus tot.