Ressort sangle volet roulant

Bonjour,

La sangle de mon volet a casser récemment.
Je l'ai changé.Au moment de l'accrocher sur l'enrouleur, j'ai remarqué que celui ci se tendait dans le sens des aiguilles d'une montre. Donc si je passe la sangle par le dessous de l'enrouleur, celle ci se déroule lorsque je lache le ressort. Quand je passe par le haut de l'enrouleur, celui ci s'enroule bien par contre les frottements de la sangle dans le passage d'entrée de l'enrouleur bloque le système.
Pour info La partie qui sert a accrocher la sangle a l'enrouleur est cohérente avec le sens de tension du ressort
Quelqu'un a t'il déjà eu le même cas et si oui comment s'en est t'il sorti, car franchement la je pêche.

Merci d'avance pour vos réponses