Télécommande de velux KUX100

bonjour,
Tout d'abord bonne et heureuse année 2016 à tous les intern@utes.
J'ai équipé mes combles de deux fenêtres velux, qui fonctionne avec une télécommande KUX 100. Un des deux volets ne redescend plus.
J'ai actionné les resets des télécommandes et cela n'a rien fait. J'ai actionné le reset du boitier electrique dans lequel chaque volet est connecté électriquement , en actionnant le reset de ce dernier, mon volet descend et remonte cinq ou six fois et se remet en position initiale (ouvert).
J'ai interverti les boitiers de celui qui fonctionne à celui qui est en panne et toujours rien. j'actionne le reset de ce dernier comme il est précisé dans la notice et mon volet descend et remonte cinq ou six fois et se remet dans la même position (ouvert).
J'ai changé les piles des deux télécommandes cela n'a rien changé.
Je pense que le problême doit venir du volet par lui même est ce que quelqu'un a eu ce genre de problème avec ce type de volets et qu'elle a été la solution.
Ou peu être un d'entre-vous a des connaissances en la matière.
je vous remercie d'avance de l'intérêt que vous porterez à ma demande bien amicalement jes92.