Tête thermostatique cassée? (radiateur gaz)

Bonjour,
Un de mes radiateurs ne chauffe pas (les autres fonctionnent bien après avoir purgé et remise la bonne pression à la chaudière). J'ai enlevé la tête thermostatique pour voir si le ressort était coincé et je m’aperçois qu'il y a comme un bout de vis qui reste dans la tête coincé au fond. Je ne sais pas si c'est normal ou si le vis est cassé et que donc la tête ne peut pas déclencher le radiateur. Je peur d'en sortir la tête d'autres radiateurs pour comparer et de les casser. Donc, si quelqu'un connait ce modèle, merci de me dire. Je suspecte une mauvaise qualité du matériel, qui a pourtant été installé il y a 3 ans lors des travaux dans la maison. Si je dois acheter une nouvelle tête, y a-t-il des modèles plus costauds? et est-ce facile à installer soi-même?
Merci!