Problème volet électrique somfy

Bonjour,
j'ai un problème avec mon volet roulant électrique de marque somfy.
lorsque j'appuie sur le bouton montée, le volet monte de quelques centimètres puis s'arrête. quand j'appuie sur le bouton descente, le volet descend mais ne s'arrête plus. je suis obligé d'appuyer sur le bouton stop.
pouvez vous m'expliquer quel est le problème et comment pourrais je y remédier?
merci