Volet electrique Bubendorff

Bonjour,
J'ai lu les différents messages à ce sujet mais mon cas me semble différent/
J'ai des volets roulants bubendorff qui comme dans les autres sujets s'arrêtent en cours de descente sauf que moi pour continuer à le faire descendre je ne peux rappuyer sur le bouton car rien ne se passe. Moi, le volet s'arrête à la descente, je dois appuyer pour remonter qqes centimetres et ensuite j'appuie à nouveau en descente et ceci plusieurs fois pour qu'il soit descendu entièrement. Par contre aucun souci à la montée !
Donc mon cas me semblant un peu différent où pensez vous que se situe la panne ?
merci pour votre aide.

PS : j'ai acheté du bubendorff mais franchement plus que déçu , mon numéro de série en 08 monté fin 2008 et déja en panne . On a le sentiment que la garantie s'arrête vraiment avant que les pannes n'arrivent