Canapé stressless

Bonjour,
Ayant acheté un canapé d angle stressless, les coussins se sont avachis au cours des années ce qui fait qu' après 4 ans je suis obligée de le couvrir pour cacher les coussins du dossier déformé. J ai envoyé des photos à la ste Ekornes à Pau par l intermédiaire du revendeur. Leur réponse est très drôle les coussins sont malleables.Le cuir est une matière noble et naturelle qui se distend et ondule à l utilisation. Ce phénomène ne peut être évité et caractérise l authenticité de nos produits. La déformation n est pas anormale pour un produit âgé de 4 ans. Mince vu le prix que nous avons payé je ne pensais pas le changer au bout de 2 ans (début de déformation) ni au bout de 4 ans par ailleurs. Je voulais prévenir tous les acheteurs potentiels.