Volant somfy

Bonjour,
Le volet de la porte fenêtre (3) au début se lever lentement il faut l'aider pour monter surtout au démarrage et maintenant il ne monte même plus jusqu'en haut il s'arrête à un peu près 1 mètre du sol même en l'aident j'entends un clock comme si il était en fin de course ? Pouvez vous m'aider, merci