Signaler

Condensation et Murprotec... [Résolu/Fermé]

Posez votre question 35fanfan - Dernière réponse le 15 mars 2017 à 21:55 par Antoine74130
Bonjour,
Nous avons acheté une maison de ville il y a environ un an...
Depuis le début de l'hiver, nous remarquons de la condensation sur les fenêtres et sur les murs, puis quelques champignons commencent à apparaître...
Après recherches, il s'avère que notre maison est dépourvue de VMC...
Nous avons fait venir MURPROTEC qui détecte un problème de ventilation. Leur solution est la pose d'une CTA3 (centrale de traitement de l'air de 3ème génération)... Leur solution parait très bien mais le devis s'établit à 4600 euros pour une maison de 60m2...
Qu'en pensez vous?
Afficher la suite 
Utile
+48
plus moins
Effectivement et heureusement, tout est compris dans ce tarif... Les portes sont mêmes rabotées si besoin...
Pourriez vous m'indiquer des concurrents sérieux à Murprotec?
beuze06- 11 juil. 2016 à 14:45
Je viens de faire installer cette fameuse centrale pour la modique somme de 5 000 €.... attention aux arguments de vente et aux promesses qui ne sont pas tenus. En effet, il est annoncé par le commercial un niveau sonore de 20 dB alors que la documentation qui nous est fournie mentionne un niveau bien plus élevé.... Là on vous répond que la centrale qui vous sera posée est d'une nouvelle génération et que les documentation ne correspond pas à ce produit..... Puis lors de la visite du technicien en charge de prescrire les travaux on vous propose une isolation phonique et un coffrage en mélaminé blanc des gaines qui traverses les pièces......Ho surprise !!!!!! lors de l'installation, l'isolation phonique ne se fait pas (on vous a encore mis une centrale d'un niveau supérieur) et le coffrage se fait en BA13 et reste non fini (pas d'enduit, pas de joint, pas de peinture), sans parler des grilles d'aération aux fenêtre qui sont d'un niveau inférieur à celles que j'avais.... Le 3ème technicien qui vous rappelle vous dit qu'il n'a jamais été question d'un coffrage en mélaminé et que vous n'avez qu'à terminer le travail, c'est normal !!!
En conclusion 4 intervenants différents et des travaux qui changent au gré des technicien... aucune fiche technique des différentes centrales proposées qui pourraient permettre de vérifier que l'on monte en gamme.
A part les poseurs qui font tout leur possible pour alléger votre déception, tout cela n'est pas très sérieux...
Répondre
bridgetdu59- 22 juil. 2016 à 21:38
bonsoir,
merci pour votre commentaire jai hésité à la faire poser par murprotech, et la je chercher des commentaires d'internautes, en effet le vendeur vent bien son produit mais vu le prix quil me proposait 8 4000 et le lendemain super affaire jai eu une baisse + tva offert et 5 200 ???? enfin je me ferai pas arnaquer encore merci
Répondre
eric- 12 juil. 2016 à 12:37
et que dire des prix des filtres qui sont a changer tout les 4 mois pour la modique somme de 26 euros le filtre (du vol pour des filtres en papiers)
Répondre
gégé- 24 nov. 2016 à 09:38
La VMI de Ventilairsec est une escroquerie, en effet certain fabrique des produits identique pour 350€ (unelvent,vortice...)
Les arguments apportés sont souvent erronés ou identique à une simple flux.

Il est toujours préférable d'installer une simple flux (environ 300€ installée) ou mieux une double flux 5000€ installée)

L’installation à plus de 600€ une VMI type Ventilairsec est une escroquerie.
Répondre
baba- 21 janv. 2017 à 21:36
Étant ouvriers chez murprotec les produits vendus son toute performante après pour l'installation vous êtes petetre tomber sur un mauvais ouvrier moi je fais des prix
Répondre
Utile
+14
plus moins
Le devis comprend quoi ?
Le prix s'explique peut-etre parle type de CTA choisi..

En tout cas, le montant du devis est plus que correct
tygerfo- 11 juil. 2013 à 15:25
Bonjour,
En 2004, j'ai fait appel à Murprotec pour mes problèmes d'humidité par capillarité. Le résultat sur le mur le moins atteint est satisfaisant mais pour l'autre, c'est désastreux. Selon les préconisations, j'ai attendu 5 ans avant de décrouter le mur et appliquer un enduit intérieur à la chaud sur lequel j'ai passé un badigeon l'année suivante. Peu de temps après, des taches d'humidité sont apparus sur tout le mur. Murprotec a alors fait une nouvelle injection de résine l'an dernier (en 2012) sans effet. Ces taches isolées ne sont pas reliées entre elles (pas source humide évidente ni du haut ni du bas). Bref, Murprotec jette l'éponge !
A bon entendeur..... Prenez vos précautions avant de vous engager auprès de cette société.
Murprotec- 31 juil. 2015 à 12:34
Madame, Monsieur,
Nous nous efforçons d'offrir un service global de qualité. Certaines situations sont plus compliquées que d'autres. Si vous souhaitez qu'un Expert repasse chez vous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre service, L'équipe Murprotec.
marc- 2 août 2016 à 10:53
Meme chose pour moi ,j ai eu un traitement par injection qui n a servi à rien .A chaque fois que je réclame Murprotec envoie qqn pour faire le test à 20 cm du sol qui releve un taux en dessous de 6 %.Le probleme c est que la piece sent encore le moisi et les phlintes sont moisies .Ils ne veulent rien savoir car pour eux seul le test compte.Mon probleme persiste toujours.Et si leur diagnostic qu ils ont fait était faux ?? Ils refusent de faire le test a la bombe au niveau des phlintes car c est là que tout est pourri.
Répondre
mosquitos- 11 nov. 2016 à 13:23
Il faut savoir que les parties contaminées doivent être déposées et remplacé c es ce qui est normale de faire quant au mur murprotec s engage a un taux ramené à 6% sur 30 ans je réalise que vous avez un document l attestent et remis par un technicien lors du contrôle d assèchement
Répondre
alzinar 4Messages postés lundi 29 septembre 2014Date d'inscription 29 septembre 2014 Dernière intervention - 29 sept. 2014 à 17:45
le prb,c est que tout est sous traite a des macons,d ou qualite des travaux tres &aaleatoire
Utile
+6
plus moins
Bonjour,
Je pose ce genre d'appareil depuis plus de 10 ans et pour moi le tarif raisonnable pour ce genre de ventilations est entre 1100 € et 1500 € posé.
Je m'explique: quelle que soit la marque posée ce genre d'appareil est juste composé d'un ventilateur,de radiateurs et d'une toute petite carte électronique;et éventuellement d'une télécommande avec laquelle vous vous amuserez les 5 premiers jours et qui après ne vous servira qu'à savoir quand remplacer votre filtre(compteur calandaire et non véritables données d'encrassement du filtre).sauf 1 model qui à une sonde d'hygrométrie.
Le meilleur rapport qualité prix dans le commerce est le modèle commercialisé chez castorama qui est la centrale de UNELVENT:
Appareil garanti 5 ans y compris le filtre qui est à remplacer tous les 6 mois ou tous les ans chez les autres constructeurs.
C'est également la plus économme (moteur 9 W contre 40 W voir plus pour les modèles concurents;soit 31 w d'économie chaques heures sachant que l'appareil tourne toute l'année).
Cet appareil est vendu moins de 500 € et nécessite 1 petite journée de pose.
En gros:prix d'achat: 500 €
prix de pose: 1 journée au prix artisan pour 2 compagnons: entre 600 € et 700 €
Soit une machine posée pour 1100€ voir 100 à 200 € de plus si il y à des accessoires à fournir en plus tel que des entrées d'air pour les fenètres,un disjoncteur au tableau...
ON est bien loin des tarifs des sociétés commerciales qui vous vendent exactement le même produit voir des produits de qualité inférieure à prix d'or.
Je peux vous dire que tous ces produits sont à peux près les mèmes car j'ai posé des centaines de tous les models qui existent.
En ce qui concerne la consommation en chauffage de ces appareils comptez au minimum 200€ à 300 € de plus sur votre facture d'électricité(effet joules:quantité d'énergie qu'il faut pour chauffer un certain volume d'air)ceci est un retour sur des centaines de clients à qui j'ai posé la question.
Celui qui annonce 6 € doit parler d'une consommation par jours ou l'appareil chauffe.
alzinar 4Messages postés lundi 29 septembre 2014Date d'inscription 29 septembre 2014 Dernière intervention - 29 sept. 2014 à 17:40
cree des ventilation naturelle,moin cher et plus efficace
gynogege- 22 oct. 2014 à 15:27
J'ai un expert murprotec qui vient de me faire un devis à 6000 euros pour la CTA3. j'imagine quand même que tout ce qui est raconté (prix, puissance, consommation) dépend du volume d'air à traiter non ? Le modèle d'UNELVENT permet de travailler sur quel volume ?
hurri34- 21 mars 2016 à 13:08
Bonjour, la version UNELVENT que j'ai installé, c'est la version ideo 325 ecowatt elle peut gérer jusqu’à 300 m3/heure pour un type de maison T9 avec 8 chambres, 4 salles de bain, 4 WC. Chez moi je suis réglé sur 135 m3 par heure pour 4 chambres, 2 salle de bain, 2 WC et la surface de ma maison et de 124m² habitable. Fourniture et pose 2800 euros. Les CTA ou VMI n'ont aucune validité CSTB (centre scientifique et technique du bâtiment) parce qu'elle ne sont pas du tout performante et consomme énormément d'énergie.
pitpit- 26 févr. 2015 à 11:04
Pourriez vous me contacter au 06.******* svp
    • données personnelles supprimées par la modération
Xavros70- 19 mai 2016 à 09:15
Bonjour à tous,

Cela fait plus de 25 ans que je suis dans TCE et je confirme ce que dis ce monsieur.
La VMI coûte maxi 600 euros HT sans remises pro.
Unelvent est un gage de garantie.
Et quand vous parlez d expert, qui leur octroie ce titre ?
Un architecte, un maître d oeuvre ou fonction similaires seraient en effet de possibles experts.
Le fait de dénommer les personnes qui visites les prospects dss experts confirme votre système de marketing pour tromper les moins avisés.
Répondre
Utile
+3
plus moins
Bonjour,

J'ai hésité pour installER une VMI, car pour 106 m² les prix allaient de 2900 euros à 4900 euros chez murprotec, leur appareil est plus cher que ses concurrent.

J'avais vraiment un gros problème de moisissure et humidité sur les murs et ma VMC ne suffisait pas. J'ai finis par choisir murprotec pour leur expérience, c'est une entreprise spécialisé et qui existe depuis longtemps. Les autres entreprises ne me rassuraient moins en cas de panne ou pour trouver les filtres dans 10 ans peut être 20 ans avec de la chance ( et une petite prière) elle fera 30 ans ou plus... Il y a quelque années, J'ai eu des problème sur l'achat adoucisseur, le revendeur a mi la clé sous la porte et le fabricant rejetait la faute sur le revendeur et installateur.

Pour ma part, je suis satisfait de la CTA murprotec, elle fait un petit peu de bruit au début, mais on si habitue rapidement et surtout FINI LES PROBLÈMES D HUMIDITÉS ET DE MOISISSURES .
Bon courage pour la suite.
Roger
sylvains1971 2Messages postés lundi 22 décembre 2014Date d'inscription 26 décembre 2014 Dernière intervention - 26 déc. 2014 à 12:13
Merci déjà pour votre retour Roger. Murprotect me propose 4500 je ne sais pas si négociable d'après vous? De plus, d'autres me proposent deux sorties afin d'atténuer le bruit justement. Ce bruit est ma crainte principale. Vous n'êtes pas dans la région de l'essonne par hasard :) Un autre fournisseur a porté justement sur son devis le fait que mes problèmes ne seraient pas forcément résolus ce qui me donne l'impression qu'il se défausse de toutes responsabilités. Je vais recontacter Murprotect car mon problème est qu'il ne remette pas de devis. Ce que je trouve surprenant. Auriez vous le nom de l'intervenant murprotect par hasard?
Encore merci pour votre aide.
Murprotec- 31 juil. 2015 à 12:36
Monsieur, nous vous remercions de ce témoignage de confiance. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis que votre vie soit désormais plus saine. À votre service, l'Equipe Murprotec.
Utile
+1
plus moins
J'ai eu le même problème que vous l'an dernier...maison 57 m2, de plain pied

devis Murprotec 5000€ pour une CTA technologie 2004, garantie 3 ans...

J'ai cherché et trouvé une CTA chez ventilairsec...3270€ posée, garantie 5 ans pièces et main d'oeuvre , modèle Pulse'air Prestige.
Air arrivant dans la maison filtré, réglage par télécommande de la puissance de ventilation et de la température.

CTA installée depuis Octobre dernier, depuis plus de condensation sur les fenètres,...air plus sec donc moins de sensation de froid

J'espère vous avoir été utile? de plus Murprotect, les commerciaux que j'ai eu à la maison, je sentais vraiment qu'ils étaient prets à me " fourguer" n'importe quoi pourvu qu'il y ai une vente...et une comm pour eux...
Colette- 17 déc. 2012 à 00:44
Je n'ai pas pu chiffrer, mais c'est vraiment négligeable dans la mesure où la maison étant moins humide ( ça c'est mesuré et je le vois sur les fenetres), je chauffe moins et plus de sensation d'humidité, et ça c'est confort
alzinar 4Messages postés lundi 29 septembre 2014Date d'inscription 29 septembre 2014 Dernière intervention - 29 sept. 2014 à 17:43
en fait,ce sont des multicarte,payr uniquement a la commossion,d ou fort turn over
Murprotec- 31 juil. 2015 à 12:40
Madame, Monsieur,
Notre service global s'articule autour de plusieurs métiers différents : les Experts (que vous identifiez comme « commerciaux »), les Responsables Techniques et les Installateurs. Les Responsables Techniques visitent le client après la remise du devis afin de contrôler que l'Expert a bien fait son travail, sans aucune considération pécuniaire. Notre philosophie n'est pas de vendre « le plus cher possible » mais bien d'offrir le meilleur service à nos clients. Chaque situation est différente. Nous adaptons notre recommandation en fonction de l'expertise réalisée chez chaque client. Nous comprenons que le coût d'un traitement représente parfois un investissement important. Nous proposons un service global et garanti ; nous ne vendons pas de produits. Ceci explique la différence de prix que vous pouvez trouver entre une machine vendue au prix de gros et le service global facturé comprenant l'expertise, la machine, la pose et les garanties. Nous sommes à votre disposition pour toute question
. L'équipe Murprotec.
toti- 11 déc. 2015 à 10:05
Sur quoi basez vous vos prix chez muprotect ? pourquoi une différence de prix qui semble entre 4500 et 6000 pour un même matériel ?
hurri34- 21 mars 2016 à 13:19
Bonjour,
Leur machine CTA est exactement la même que ce soit pour une maison de 50m² ou une de 100m² ou plus. C'est simplement que les commerciaux sont payer à la commission et que leur chef les obliges a ne pas descendre en dessous d'un certain seuil sinon il n'ont pas de commission sur leur vente. Mais les gros gagnants c'est M......protec car leur machine coute a peine 200 euros à produire (il y a qu'un petit moteur pour aspirer l'air et une pauvre résistance électrique qui va faire consommé pour un résultat plus que moyen. Je vous conseille d'aller chez un spécialiste comme Brossette BPI ou CEDEO ou BAURES.. Il vous trouveront même un installateur!! Mais surtout évité c'est entreprise soit disant spécialisé(il le sont pour faire des bénéfice à outrance)
Utile
+1
plus moins
Bonjour,
Un artisan avec lequel sous traité ventilarsec vient faire un devis demain... En ce qui concerne la consommation électrique, murprotec annonce 6 euros par mois qui sont compensés par le gain au niveau du chauffage...
dudul57- 1 juin 2013 à 12:01
Bonjour, perso j'ai hésité avec l'appareil ventilairsec. Devis par artisan local à environ moitié prix de la cta murprotec. Mais mes parents qui ont installé le ventilairsec chez eux il ya quelques années en sont assez mécontents. Conso apparemment très élevée (environ 600€ à l'année) et ils en sont à la deuxième, la première étant tombé en panne (résistances cramés) juste après la garantie et l'artisan ne pouvait pas réparer car lui ne faisait que poser l'appareil.
De plus ils ressentent toujours une sensation de froid dans la pièce où est installé la sortie d'air alors qu'avec l'appareil de murprotec nous n'avons pas du tout de sensation de froid. (apparemment la cta prend en compte les températures int et ext et pas le ventilairsec) ceci explique peut-être cela.
batiexpert 2Messages postés mardi 21 mai 2013Date d'inscription 1 juin 2013 Dernière intervention - 1 juin 2013 à 12:24
Pour information la CTA de murprotec consomme la même chose et il y a aussi une sensation de froid dans la pièces ou est la bouche car le fait d'insuffler de l'air crée un courant d'air d'ou une sensation d'air froid mais la bouche de la CTA diffuse le long du plafond ce qui limite la détection de cet air froid alors que la bouche de la VMI diffuse directement vers le bas aussi;donc pour éviter cette sensation d'air froid il faut boucher les trous du bas de la bouche de la VMI;la CTA ne prend pas en compte la température intérieure mais uniquement la température de l'air aspiré et chauffe à 18 ° maxi.
Le meilleur appareil est celui de chez casto ou leroy merlin de marque unelvent;j'ai fait un relevé de température en plein hiver à raison de un relevé par minute pendant une semaine avec un thermomètre USB quand il y avait des températures négatives à l'extérieur et l'air était correctement préchauffé.
Utile
+1
plus moins
Bonsoir,
La société sous traitant ventilarsec est "Callisto system"... L'artisan sort de la maison à l'instant. Le devis s'établira entre 2200 et 2400 euros...
C'est une très grosse différence de prix... Les prestations semblent être les mêmes que Murprotec... Difficile à comprendre...
Par contre, quelqu'un connait il cette entreprise "Callisto system"???
Utile
+1
plus moins
Bonjour,

Il y a 5 ans nous avions de gros problème de remontée capillaire plus des infiltrations dans des parties enterrés de notre maison.
Nous avions contacté L'entreprise MURPROTEC qui nous avait envoyé un technicien conseil, il a fait un diagnostic poussé, il était très professionnel et il nous avais proposé des solutions définitives ( Injection + cuvelage dans les parties enterrés). avec le recul, le prix en valait la chandelle, même si sur le moment c'était un peu dur à avaler.
Depuis leur traitement , nous n'avons plus de problème de moisissure , salpêtre sur les mur etc.
Je recommande vivement MURPROTEC pour le sérieux, le professionnalisme et la qualité des prestations.
Roger.V
Murprotec- 31 juil. 2015 à 12:42
Monsieur Roger V.,
Nous vous remercions de votre témoignage et de votre confiance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre service, L'équipe Murprotec.
Basset- 16 sept. 2016 à 09:33
Ce toujours un Roger qui est satisfait lol mur Protec changer de prénom
Répondre
Morvan- 11 juin 2016 à 21:48
Cher Roger,
Vos deux messages me confortent d'avoir choisi Murprotec pour effectuer prochainement les travaux similaires aux vôtres dans ma maison.
D'aucuns témoignages ne parlent que de coût ou plutôt devrais-je écrire du surcoût de Murprotec. Je ne le crois pas exagéré lorsque l'on vise le très long terme (30 à 50 ans) et Murprotec a pignon sur rue dans toute la France ; en revanche les jeunes autres pousses n'ont pas l'air de faire le poids. Exemple : 10.000 euros divisés par 10.950 (soit 30 ans) = 0.91 centime. I n'y a pas photo. Mieux vaut choisir et investir une bonne fois pour toute qu'aller gratter de fausses économies qui, in fine, reviendront plus cher à chaque fois qu'il faudra changer son système anti-humidité.
Répondre
Utile
+1
plus moins
Bonjour,
Pour tous les problèmes de condensation je vous conseil de poser des réglettes d'aération (avec membrane) aux fenêtres dans chaque pièce de la maison et de mettre une bonne VMC (prix environ 80 euros) avec des bouches d’aspirations dans les salles de bain, WC, cuisine uniquement (jamais dans les chambres) si non vous pouvez installer une double flux (prix 2500 à 3000 euros) mais dans tous les cas ce serra toujours moins cher que chez les profiteurs. Pour les problème d’humidité dans les murs faite bien marcher la concurrence ça va du simple au double, qui plus est pour un résultat complètement aléatoire... le mieux dans ce cas, un bon doublage placo styl à intérieur + isolant laine de verre, avec un espace d'au moins 10 cm du mur humide et de percer le mur extérieur à deux endroit opposé haut et bas pour qu'il que l'air passe derrière votre doublage et si vous avez des prise électrique ou des interrupteurs, mettez des boites électrique étanche(ça se vend chez brico, casto, leroy etc..) pour pas que l'air de dehors rentre par vos prises. Vive l'entraide, la solidarité aidons nous les un les autres pour ne pas être dépendant de ce genre de boite!! Et au pire il vaux mieux appeler un bon plombier que l'on connais, il sera toujours de meilleur conseil!!
Utile
+1
plus moins
Bonjour,

La solution logique est de trouver l'origine de la condensation à savoir d'où vient l'humidité; si vous n'en avez pas il serait judicieux de mettre une vmc dans les pièces d'eau; je ne vois pas du tout en quoi une vmi va résoudre le problème de l'humidité : on ne transforme pas l'eau en air .
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonjour

Cela me parait excessif mais je suppose que vous avez toute une installation qui doit être faite par cette entreprise. Pose de l'appareil, tuyaux, bouches,.
De toute façon il ne faut pas rester sur un devis, un ou deux de plus vont vous donner une réponse à votre question.
Cordialement
Utile
+0
plus moins
Bonjour

Question que je me pose est-il indispensable d'utiliser une CTA alors qu'une VMC double flux convient très bien pour une habitation???
Lire ceci
Utile
+0
plus moins
c est une vmi,ca vaut 2500 euros a peu pres
Utile
+0
plus moins
Bonjour

Merci pour votre expérience, je pense aussi faire confiance à Murprotec pour règler mon problème d'humidité chez moi car mon voisin a opté pour la solution proposé par Leroy Merlin mais malgrè les 1200 € dépensés, son problème n'est pas réglè...

Merci
Utile
+0
plus moins
Bonjour,

j'ai lu avec attention vos différents sujets et déjà un grand merci. J'hésite encore énormément entre deux solutions : CTA3 murprotect (qui m'annonce un prix d'installation complète de 4500 euros sans devis) et VMI calisto (entre 2500-3000E). J'ai de l'humidité et tache de moisie sur les fenêtres et l'apparition légère de champignon (point de rosée).

J'hésite entre le coût et l'efficacité de la solution (prêt à investir la solution Murprotect si meilleur choix). Le bruit m'inquiète également (à moindre mesure les coûts électriques). On m'indique que mettre de bouche de sortie garanti également un moindre bruit.

Qu'en pensez vous svp? Pourriez vosu me donner vos avis et retour d'expérience. Pour les solutions Murprotect pourriez vous m'indiquer le prix (sans devis, j'ai l'impression de me faire avoir). Ma surface est de 110m2
Utile
+0
plus moins
bonjour , j'ai un commercial de chez Murprotect qui est venu hier. Nous hesitions a installer une VMI de chez BATINET Caen. La premiere chose que Murprotect nous a informé, c le bruit qui est plus bruyant que la CTA. Que ce n'était pas approprié à notre maison. Bref apres 2 h de visite de notre maison et discussion, nous sommes partis pour la CTA; Le Chef doit venir a son tour, voir le lieu de l'installation de la CTA, et si cela nous convient, c parti. Ca nous coute 5819 euros avec une remise de 581 euros soit 5238 euros. On espere bcp et pas trop de bruit, à ce prix!!!
david- 23 mars 2015 à 20:36
j'ai fait installerCTA il y a un an et demi et j'en suis content elle m'a coûté 4.500 euros
Cathy25- 23 juil. 2015 à 16:43
Bonjour, cela fait plus d un an que cette société nous a installé le matériel CTA3. A ce jour l humidité est toujours présente et personne ne se déplace pour régler la ventilation. 1ere excuse, l ouvrier qui aurait posé ce matériel aurait été licencié. Donc une autre personne est vendue soit disant régler cette ventilation. Toujours même problème. Le technicien devait nous rappeler et revenir........toujours rien! A fuir de toute urgence.
Murprotec- 31 juil. 2015 à 12:43
Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez. Les équipes changent effectivement avec les années, comme dans toute société. N'hésitez pas à nous recontacter en mentionnant votre historique. Nous nous occuperons de votre problème. A votre service, L'équipe Murprotec.
bruno- 10 déc. 2016 à 09:39
Cela fait 3 semaine et 6 appels téléphoniques, au SAV, a l'agence qui m'a posé la CTA, et 2 au sièges sans que rien ne soit fait, un technicien s'est même déplacé pour sur place me dire qu'il ne pouvait pas la réparer.
En effet, depuis un changement de filtre, je ne peux plus regler la température entrante, il fait entre -4 et 5 degres .
Je vais, dans la semaine déposer plainte
Répondre
Mamat- 14 juil. 2015 à 14:45
4500 euros c'est plus de 3 fois le bon prix pour ce genre de matériel (fournis posé) surtout qu'avec une entreprise RGE vous récupérer du crédit d'impôt dans le cadre de travaux de rénovation. Penser à faire venir un artisan local qui vous fera un devis ! Je ne connais pas sur le bout des doigts le produit murprotec mais il semble trop révolutionnaire pour l'être réellement. Je connais par contre le produit ventil' airsec pour avoir vu plusieurs installation et il s'agit bien d'un produit vendu 10 x son prix réel par des commerciaux sans scrupules...


Bien cordialement
Mat ( je travail chez un distributeur pro de materiel chauffage ventilation clim )
Utile
+0
plus moins
Bonjour,

Je vais faire simple, vous jugerez :
J’ai fait installer à mon domicile une ventilation mécanique par insufflation (VMI) Ventilairsec en avril 2013. Cette prestation a été assurée par la société AC Ouest, sise à Guilers, Finistère, qui a cessé son activité (liquidation judiciaire en date du 14 avril 2015). La garantie fabricant de 5 ans proposée a constitué un critère décisif quant à cet investissement.

J’estime utile de vous préciser avoir déjà réalisé cinq appels en garantie auprès de cette société avant sa fermeture définitive :
- avarie de télécommande en août 2013,
- avarie identique en avril 2014, avec remplacement de la dite-télécommande,
- avarie de liaison non filaire entre télécommande et ventilateur en septembre 2014 (« réparée » pour l’anecdote avec un hasardeux calage de composants avec du carton par l’installateur…),
- nouvelle avarie de télécommande en novembre 2014, avec un soi-disant envoi dans vos ateliers par l’installeur, avec 10 jours de délais et une affirmation selon laquelle « ce problème est bien connu »,
- une semaine après, avarie identique avec échange standard de la télécommande, et 15 jours de délais.

Le 21 juin 2016, j’ai constaté un nouveau dysfonctionnement, rendant la VMI indisponible : blocage de la vitesse de ventilation au minimum, télécommande inopérante et affichage d’une température de 99°… J'ai transmis un courriel à VENTILAIRSEC afin de susciter une action . La réponse fut téléphonique uniquement, et nettement en-deçà de mes légitimes attentes : il s’agirait d’un problème connu de sonde imposant la dépose de l’ensemble ventilateur pour envoi dans vos ateliers. Le technicien m’a demandé de procéder à cette opération moi-même (déconnexion électrique, désolidarisation des manches d’arrivée et distribution d’air filtré, dispositif d’accrochage), et ce dans un espace confiné et peu accessible (combles sous toiture, avec moins d’un mètre de hauteur). Il m’a indiqué qu’en cas d’intervention d’un technicien, les frais de main-d’œuvre seraient à ma charge !

J'ai contacté la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), qui considère que :
- les documents annexés à la facture d’achat sont sans équivoque : la garantie commerciale est de cinq ans,
- toute intervention de ma part sur une installation sous garantie est de nature à la remettre en cause, je ne suis pas un professionnel du domaine,
- les mentions indiquées sur le site Internet (copie écran) sont également explicites, et vous engagent, sauf à considérer qu’il s’agit de pratique commerciale trompeuse (réprimée par le code de la consommation) :
« Garantie Ventilairsec sur sa gamme de produits :
Tous nos produits ont une garantie pièces et main d'œuvre »
Avec GROS logo : 5 ANS.

En outre, fait aggravant, lors de l’achat d’un filtre sur leur site Internet en novembre 2015 , j’ai découvert que le modèle de VMI effectivement en place n’est pas conforme à la facture, ce qui m’a conduit incidemment à commander dans un premier temps un matériel inadéquat. Cet échange avec leurs services a mis en lumière une anomalie (tromperie ?) quant à la nature de la chose vendue, susceptible de constituer également une infraction.

Je suis parti en procédure contentieuse.

Réfléchissez bien....
Saminovich93 1Messages postés jeudi 27 octobre 2016Date d'inscription 27 octobre 2016 Dernière intervention - 27 oct. 2016 à 12:42
Une belle arnaque en ce qui me concerne. J'ai fait intervenir murprotec il y a un an et demi pour un problème de moisissure sur le plafond de ma salle de bain. Leur solution a été d'installer une VMC "miracle" (CTA) pour près de 5000 euros qui devait selon eux me débarasser du problème.
Vu l'inefficacité 1 an après (malgré avoir repeint comme ils me l'avaient demandé) et l'impossibilité d'avoir un SAV malgré plusieurs appels (promesses de rappel non tenues), passage par recommandé AR.
Après passage d'un technicien, je reçois aujourd'hui un courrier me disant que le problème d'humidité est réglé, et que les moisissures persistantes (pires qu'avant), sont dues à un pont thermique que leur machine ne peut pas résoudre.
Ils me conseillent de faire refaire mon plafond (à mes frais bien sur)...
Bref, ils m'ont installé une VMC pour rien puisqu'elle ne peut résoudre le problèmes pour lequel je les avait sollicité. Ils n'ont d'experts de l'humidité que le nom.
Répondre
Franck- 23 nov. 2016 à 16:36
Pour ma part j'ai fait installer une vmi par le groupe le carré. L'agence CRAH de se groupe en savoi m'a préconiser une VMI suite au problème de moisissure salle de bain et condensation sur certains murs.
Le problème a été résolu à 100%. J'ai été sceptique quand au tarif de 5500€ mais le résultat est là. Je ne peux que en dire du bien à se jour.
Répondre
Fabien- 24 nov. 2016 à 09:45
La VMI est vendue beaucoup trop chère, ventilairsec s'est une escroquerie.
L’installation d'une VMC simple flux résous tout les problèmes d'humidité pour un prix de 500€ maximum.

Pour les problème d’humidité après un changement de menuiserie faite installée un VMC simple flux ou double flux, pas une VMI.
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonjour
un commercial de chez murprotec sort de chez moi, et en lisant vos commentaires sur le forum je comprends mieux certaines choses.
il me propose un prix à la louche et refuse de me faire un devis prix qui oscille entre 6000 et 5000 €. ça sent l'arnaque il cherche à placer leur produit sans vraiment de certitude sur le résultat. Je le sens vraiment pas ,surtout en lisant la multitude de commentaire sur cette boite.
J'ai des problèmes de moisissure sur des murs je vais donc me renseigner ailleurs pour une centrale à traitement d'air avec des gens un peu plus consciencieux.
merci
MarcIsover 138Messages postés mercredi 30 avril 2014Date d'inscription Intervenant certifié CCMStatut 23 mars 2017 Dernière intervention - 5 déc. 2016 à 11:47
Bonjour,

Pour tenter de résoudre vos problèmes de moisissure, il est probable qu’il faille chercher du côté de l’isolation, de la ventilation et peut-être d’autres causes de ce cet apport d’humidité (absence de drainage, écoulement des eaux pluviales, parois non étanches, etc…).

Cet article http://www.toutsurlisolation.com/Votre-projet-de-A-a-Z/L-isolation-en-renovation/Avant-les-travaux-diagnostics-thermiques-et-humidite/Diagnostic-humidite-et-condensation devrait vous aider dans le traitement de votre problème.

Bonne lecture !
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonjour à tous,

Pour ma part j'ai fait appel à murprotec suite à la publicité vu à la télévision et aux avis de passage reçu ces dernières année dans ma boîte aux lettre. Cela fait maintenant 3 ans qu'il mon réaliser des injections dans mes vieux murs en pisée de 60cm d'épaisseur, j'ai attendu 2ans pour qu'il sèche et ensuite un technicien est venu faire un prélèvement au coeur des murs pour me prouver le bon fonctionnement. Murs sec de chez sec alors que 2 ans auparavant de l'eau et du sel sur plus d'un mètre de haut. Je les recommande sans problèmes, j'ai meme profité du passage du technicien pour qu'il me fasse un devis sur un système de ventilation car petite apparition de traces noires dans mes angles, 5200€ la centrale de traitement de l'air certes plus cher qu'en grande surface mais sur du résultat et après comparaison avec d'autres machines et quelques autres société j'ai sans hésité retravaillé avec murprotec.

j'espère que mon expérience vous servira.
Donnez votre avis

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Vous n'êtes pas encore membre ?

inscrivez-vous, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !