Affaissement chape, help!

Bonjour,

Bonjour,
Je souhaiterais avoir votre avis.
Nous venons d'acheter une maison "en l'état" et nous avons emménagé il y a 3 semaines.
Lors des différentes visites avant l'achat, la maison était globalement vide et nous n'avions pas remarqué de problèmes particuliers et il ne nous avait pas été signalé de soucis. Les différents diagnotics remis n'ont pas montré de particularités hormis pour l'électricité mais nous étions donc au courant.
Nous devons effectuer prochainement des petits travaux de rafraîchissement et lors du passage d'une entreprise, un des ouvriers nous a fait remarquer qu'il y avait un affaissement d'environ 1 cm au niveau du sol du séjour (à savoir que la plinthe est décollée du carrelage d'environ 1cm).
Après vérification, dans les autres pièces, on trouve le même problème dans un des coins de la cuisine et à moindre niveau, on remarque que les joints sont globalement fissurés dans les autres pièces (chambre et salle de bain). On nous a suggéré que la chape devait être de mauvaise qualité et qu'elle s'était affaissée.
Nous n'avions pas remarqué ces élements lors des visites, n'étant pas du tout "experts" dans le domaine.
Aujourd'hui nous sommes un peu inquiets du devenir de ce problème, et nous aimerions savoir quelles démarches il fallait entreprendre, surtout avant de réaliser les travaux auxquels nous avions pensé.
Faudrait-il enlever tout le carrelage et refaire une chape propre?
Pouvons nous demander à l'ancien propriétaire des comptes concernant le manque d'information sur ce problème, notamment si des travaux supplémentaires devraient être envisagés?
Merci de vos réponses
Cordialement