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Comment savoir le taux de panne électroménager ?

Posez votre question Ourson38 - Dernière réponse le 23 sept. 2005 à 16:49 par richard
Bonjour, Comment apprendre s'il existe une étude récente sur le taux de panne de l'électroménager (en blanc et en brun pour les connaisseurs). En effet je fais une étude sur divers entreprise avec leur taux de SAV en global et par marque et par type de produit mais je n'ai aucun comparatif général. Merci d'avance pour ce renseignement
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bonjour, connaitre le taux de retour en sav cela va être ardu car a ma connaissance certains sav font des statistiques mais cela reste en interne ils ne communiquent pas sur ce sujet du moins chiffres a l'appui les enjeux commerciaux en expliquent la raison cordialement richard
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