Comment ouvrir le tambour de ma machine totalement bloqué ?

bonjour,LE TAMBOUR EST TOTALEMENT BLOQUE NE TOURNE PAS DU TOUT NI DANS UN SENS NI DANS L AUTRE L A FENETRE PAR DESSUS me permet d e voir une piece plastique qui doit ouvrir et malheureusement je ne peux pas faire glisser les loquets d aiklleurs je ne sais pas dans quel sens et je ne peux insister cependant si la machine etait trop pleine auparavant l essorage ne se faisit pas si je la rebranche elle fait un bruit habituel elle remplit mais peut rtre elle ne tournait pas . merci d une réponse