Problème volet roulant bubendorf [Résolu/Fermé]

Bonjour

Peut-être d'un mauvais montage.???? Voir avec votre installateur.

Je vais voir cela merci

Bonjour ,
Je confirme de tres nombreux problèmes avec VR bubendorff 2006. Une vrai arnaque le SAV depuis qu'ils ne sont plus sous garanties.

BUBENDORFF un vendeur a dit garantie 7 ans pièces et main d'oeuvre

bonjour,mjlion
si tu est vendeur bubendorf,fuit vite,car c'est une belle sal.....
dans notre maison neuve,nous avons fait poser fenêtre et volets incorporé bubendorf:
=que des problemes! moteur change volets qui montent et et descendent...
et que de bruit lors du fonctionnement.
a fuir absolument
pour le prix d'un moteur bubendorf,tu as une fenetre complete +volet d'une marque concurente!!!!!
et qui fonctionne., en plus!

bonjour, j'adhère totalement à vos propos.J'ai également des soucis avec le seul et unique volet bubendorff installé dans la maison qui descend tout seul par saccade. Un technicien est passé et m'a dit il faut changer le moteur. Coût exorbitant. J'ai donc refusé.Je suis déterminée à faire réinstaller un volet simple sans commande électrique c'est bcp moins onéreux.

Bonjour

Avec tous ces commentaires négatifs sur Budendorff, je flippais de les faire intervenir pour 2 volets roulants qui ne bougeaient plus. Oui, j'ai du attendre le retour des congès, pour avoir un RDV. J'ai demandé a être averti par téléphone avant l'arrivée du technicien, ce qui a été fait, le gars est arrivé a l'heure dite. En 15 min il avait fait son diagnostic et m'a fait un devis. Il fallait effectivement remplacer les 2 moteurs, cartes et télécommandes avec la main d'oeuvre il y en avait pour 616€TTC. Il m'a proposé de faire l'intervention immédiatement si le prix me convenait ce que j'ai accepté car je ne suis pas capable de faire la réparation moi-même. Une heure après tout était fait, les volets fonctionnaient, la facture était exactement du montant annoncé. J'avais fait faire un devis par un artisan storiste et il y en avait pour plus de 1000€. Certes, la réparation n'est pas bon marché mais les moteurs sont garantie 5 ans et honnêtement, depuis 18 ans j'ai eu des pannes mais je n'ai pas encore du changer tous mes volets roulants. Si quelqu'un connait une marque plus fiable qu'il nous le dise svp. Voila je tenais a rectifier un peu les propos négatifs sur le SAV Bubedorff.

bjr

êtes vous certaine que c'est le sav de bubendorff qui se déplace ou leur artisan référent se trouvant dans votre secteur ?

Bonjour Stephanie33123,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous souhaiterions toutefois savoir si la réparation avait bien été effectuée.

Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff

bonjour .Voila sans doute la question la plus c..? Comment enlever la vis planquée derrière la flasque d'arrivée du fil ??? afin de sortir la protection de la carte que l'on aperçoit derrière celle ci ?????? Merci

Bonjour et bonne année,

J'ai eu ce problème de montée/déscente en saccades de tous mes volets alors je connais un peu le problem (sic.)
J'ai remplacé tous le moteurs dans un premier temps (un bras), puis j'en ai eu marre, je n'ai remplacé que l'interrupteur et surprise! ça marche et depuis plus de soucis (oh M... si j'avais su avant!).

J'espère que cela pourra vous être utile (une experience ne vaut que si elle est partagée)

salut à tous

Bonjour
Très bonne année 2017 à tous.
Comment j'aurais aimé avoir ton message avant...pas de chance.
J'ai eu un problème de volet qui saccade, aller chercher le moteur etc trop compliqué pour moi donc buben est intervenu. Résultat boîtier changé et tout roule de nouveau. Seul hic le prix 170e pour un déplacement annoncé comme couvert. Reste plus qu'à les rappeler.

Bonjour,
je voudrais avoir l'adresse pour commander un condensateur pour un volet roulant bubendorff

Cordialement,
Daniel

bjr

vous allez dans un magasin d'électronique ou sur le web

Pouvez vous me dire sur quel site vous avez trouvé le condensateur? Merci

vous trouvé cela sur tout site de vente d'electronique

bonjour, tout a fait d'accord avec vous ,nous avons 7 volets electriques , on en a deja changer 4 , et notre cinquieme nous lache on nous dit vous aller en avoir a peu pres pour 300 euro ca commence a faire , nous ne conseillons pas pas cette marque
tres decu

Bonjour byby61,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue avec nos volets. Soyez pourtant certain que nous mettons tout en œuvre pour faire des produits qui apportent entière satisfaction à nos clients. Pour preuve, nos volets sont garantis 7 ans pièces, main d’œuvre et déplacement. Une garantie de 5 ans pièces sur les moteurs remplacés s'applique après un SAV pour les volets hors garantie. Nos volets sont conformes à la norme NF-Fermetures (selon produits et configurations) et nos tests vont même plus loin que la norme NF-Fermetures : nos volets aluminium sont testés sur la base de 21 000 cycles, soit 7000 cycles de plus que l'exigence la plus élevée de la norme. Enfin, nos produits sont tracés grâce à leur numéro S/N.

Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff

Bonjour à l'équipe Bubendorff
Je profite de votre réponse précédente , dans laquelle vous expliquez que vos moteurs sont garantis 5 ans pour du matériel hors garantie et de plus qu'ils bénéficient d'une traçabilité grâce à leur n° S/N.
Le premier de mes nombreux volets de votre marque est tombé en panne, diagnostiquée par assimilation comme étant un défaut de condensateur.
J'ai fait intervenir un électricien qui a emmené le moteur en me disant quil était grillé et men commandait un neuf chez vous.... 15 jours plus tard il est venu poser le nouveau moteur (?) et m'a envoyé une facture sans aucune référence de chez vous.
Je ne suis pas du tout persuadé qu'il a bien acheté un moteur neuf mais plutôt qu'il a changé en atelier le condensateur. Cela me coûte très cher. Je lui ai demandé qu'il me donne la notice de montage et de réglage avant de le payer et pas de nouvelles depuis.
Puis-je exiger de sa part des références précises pour que la nouvelle garantie s'applique sans avoir à passer par lui, et exiger le n° pour la traçabilité vous concernant , voire même en lui demandant la copie d'un bon de livraison ou d'enlèvement entre vous et lui? J'ai beaucoup de volets et je souhaite ne pas rééditer un tel changement (d'autant que l'installation électrique n'avait subi aucune anomalie, la protection n'ayant pas bougée)...
Merci de votre conseil,

Bonjour,
Sur chaque volet roulant Bubendorff figure une étiquette comportant un numéro de série unique à 16 chiffres : c'est la carte d'identité du volet.
Il faut que votre moteur ait été commandé chez nous ; ce numéro de série nous permet d'avoir une trace informatique, nous permettant de vous garantir le nouveau moteur 5 ans.
Toutefois, lors de votre prochaine demande de SAV, nous vous invitons à nous transmettre votre demande, soit par l'intermédiaire de notre site web ou en contactant par téléphone notre service consommateur afin que nous puissions faire intervenir un réparateur agréé Bubendorff ou un technicien de Bubendorff Service.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff

Bonjour Gi,
La garantie de nos volets est de 7 ans pièces, main d’œuvre et déplacement sur nos volets roulants. Nous vous invitons à recontacter notre SAV au 03.89.69.63.63. (du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h) afin de vous proposer une intervention SAV.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff

Bonsoir,
moi j'ai le meme souci. un volet electrique posé par bubendhorff suite à une construction et à ce jour moteur changé 3 fois. Dont le dernier date du 23/9/2015 soit 16 mois plus tard. Quand je téléphone au SAV bubendorff, on me répond que la garantie du nouveau moteur n'est pas remise à zéro et que c'est le premier moteur qui fait office de garantie, soit le 21/8/2007.
de qui se moque t-on chez bubbendorff?

Bonjour sev62149,

Afin de pouvoir vous répondre, pouvez-vous nous indiquer le numéro S/N du volet sur lequel a été effectué l'échange du moteur.

Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff

Ce sont souvent les cosses de raccordement du condensateur cylindrique blanc qui ne font pas la connection

Bonjour ,Dévissez les quides du volets faites vous aider c'est lourd .Il doit y avoir des vis au fond des glissières

Re- Bonjour et merci
J'avance doucement, il n'y avait pas de vis mais un joint bien costaud qui collait les glissières sur le bati de la fenêtre. J'ai pu déboîter les glissières, démonter le moteur et changer le gros condensateur à gauche, ça na marche toujours pas :(
J'ai testé le moteur en utilisant la carte d'un autre volet, ça fonctionne, c'est donc un problème sur la carte de mon premier volet mais quoi ???

Gedeon, Désolé de me présenter aussi tard par rapport à votre probleme. Je vous suggèrerais de changer le condensateur cylindrique bleu avec bande noire qui est en haut à gauche de la carte (EN N'OUBLIANT PAS DE NOTER LES POLARITES PUISQU'UN MAUVAIS BRANCHEMENT PEUT DETRUIRE CE TYPE DE CONDENSATEURS). Je m'explique : J'ai aussi eu le probleme des saccades et j'espèrais une manip simple sur secteur ou sur télécommande mais ca n'y faisait rien. C'est là qu'Internet m'a aiguillé sur l'histoire des condensateurs. Je me suis dit "Effectivement pourquoi pas?" Mais ca ne pouvait qu'être le condensateur électrochimique cylindrique. Deux motifs à ca : En électronique, dans les alimentations, on s'en sert comme réserve d'énergie pour palier à des surconsommations momentanées ou à des coupures de courte durée. Autre motif, Si vous cherchez sur les sites de ventes de composants électroniques en ligne, certains qui sont très précis indiquent les données du composant ainsi que la durée de vie du composant.
Perso, j'ai vu qu'il s'agissait d'un 220µF 25V (le 25V est très important à respecter). Par contre, si vous trouvez sous la main une capacité comprise entre 100µF et 470µF, ca ne devrait pas être trop risqué. Plus la valeur est élevée et plus longtemps ca tiendra les microcoupures. N'ayant trouvé qu'une capa de 1000µF sous la main, je l'ai mise pour voir et ca marche. Le seul risque que je vois est que la charge du condensateur (et donc l'appel de courant initial) est beaucoup plus longue et que s'il y a une diode en amont, elle va devoir supporter un courant élevé pendant plus longtemps. Je me répète, pour le condensateur, il est impératif de respecter la polarité. Pour ce faire, l'indication du moins (-) sur la carte avec un stylo à CD par exemple est fortement conseillée. Sinon, prendre une photo de la carte avec le smartphone avant de dessouder le condensateur, comme ca, on se souvient.
D'ailleurs, je ne comprends pas comment le fait de changer les condensateurs de 1µF ou le gros bloc cylindrique blanc peut changer qqch. Après, j'imagine que c'est au cas par cas.
A l'instar des autres commentaires, celui-ci est à titre purement indicatif et donc au risque de celui qui veut essayer comme il était à mon propre risque.
Cordialement,

Bonjour,
Je suppose que vous avez depuis le temps résolu votre problème. Mais je vous informe que j'ai la même carte, et que c'est le gros condensateur bleu rectangulaire de 1.5 micro Farad qui était HS.
J'ai fait une vidéo vite fait sur ce dépannage et j'ai indiqué dans la description toutes les valeurs de capacités : https://youtu.be/KTZh30mhhrQ

bsr

il y a 2 ans que flora ne vient plus sur le forum, donc peu de chance d'avoir des nouvelles d'elle

Bonjour Nino6901

Nous vous proposons de vous connecter sur notre site Internet, et de vous rendre dans notre rubrique "demander une intervention " ceci afin de vous envoyer soit un technicien Bubendorff ou un réparateur agréé.
Un devis de réparation vous sera remis lors de sa visite et s'il vous convient, la réparation sera effectuée immédiatement ( dans la limite des pièces disponibles dans le véhicule du technicien ).
Vous pouvez aussi contacter par téléphone notre Service Consommateur au 03.89.69.63.63 ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ) afin de faire votre demande de réparation ou de trouver un installateur.

Cordialement,

Bonjour, il est de 2009...

Bonjour,
Vos deux composants, sont-ils présents sur la photo ?
             

Cliquez l'image

Bonjour et merci pour votre réponse. Je n'ai pas la même carte... Dommage pour moi. Voir la photo de ma carte si dessous. Celle-ci est rectangulaire, avec deux contacts souple. C'est donc le ref des deux composants noir qu'il me faudrait. Merci !!

Bonjour,
Ces deux résistances font 47 ohms, si vous les remplacez, choisissez-les à couche métal, et non carbone comme celles de votre image.
Par précaution , remplacez les deux transistors Q1 et Q2 .

Cdlt,

PS: évitez de poser un question sur un sujet mis en "résolu" afin qu'on s'y retouve

Bonjour
J'ai le même problème que vous, le volet a commencé à monter et descendre par saccade, puis maintenant il descend bien mais ne se lève plus que d'une vingtaine de cms, mais j'entends le moteur continuer à tourner après que le volet s'arrête de monter, aviez vous remarqué cela vous aussi ??
Et avez vous démonté dans le volet pour changer le condensateur de la carte qui se trouve à l'intérieur du volet ou changer uniquement le condensateur qui est dans la télécommande ?

Hello everybody,
Remontage de la carte ce soir: ma boutique locale d'electronique a bien bossé ! ça refonctionne parfaitement. Donc, changement du condo de la carte, des deux résistances 47 ohms, et du gros condo de 4µF (remplacé par un 4,5µF). Cout de l'opération - pose comprise : 22€ .... :-))
En espérant que ça en motivera plus d'un à mettre les mains à la patte.
Longue vie !


Cliquez l'image (supplément)

Bonjour' pouvez vs me renseigner oú je peux remplcer les condo' je suis ds le 93 a Livry-Gargan ' joignable au xxxxxxxxxx merci

vous pouvez les trouvez sur internet ou dans des usines faisant le bobinage de moteurs électriques

Bonjour
Je sais bien mais c'était un cas d'urgence
Je vais en mettre un avec la bonne valeur

Bonjour Alpemart,
le petit volet plastique se trouve en haut de l'arbre - correct?
et il faut l'ouvrir en le tirant vers soi ou en repoussant vers l'intérieur du flasque noir?
vu que je ne vois pas sur le haut de l'axe, j'ai toujours un peu peur de casser une pièce plastique
merci,