Frigo amèricain général éléctric

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Ma maman a un frigo amèricain general éléctric avec le congel en haut el réfrigérateur en bas, depuis quelques mois elle a les aliments comme (légumes, fruits etc) qui congèlent dans le 2ème et dernier étagère du bas ;

Nous avons fait venir 3 dépanneurs, mais aucun des trois nous a dit la même chose, un il nous a dit que ça peut être la carte mère, l'autre la sonde et à chaque fois des frais de déplacement et des devis pour 1000 à 1100 euros ;
Nous pensons commander une sonde sur internet et la changer nous mêmes pour voir avant de changer la carte mère ;

Si vous avez déjà rencontré ce problème pourriez-vous avoir l'amabilité de me faire savoir, qu'elle est la démarche à suivre Merci

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Bjr, la démarche a suivre c est de ne pas changer de dépanneur car si je compte bien vous etes a 150€ approx rien qu en déplacements??
en suite il faudrait donner la marque et la référence??
ainsi que les températures des compartiments et les temps de marche/arret??
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Où puis-je rélèver la réf du frigo ; merci
la marque je l'ai écrite c'est un génèral éléctric
merci
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re, essayez de voir dans les tiroirs des bacs a légumes ou derrière??
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est ce que ça pourrait être ça modelé PTG22LBSARWW N° SH306047, c tout ce que j'ai trouvé dans le frigo merci
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Re, marque prohibitive, sav dans la meme gamme.. référence inconnue, pièces introuvables ou sur commande
le mieux c est de faire appel au sav de la marque qui pourra diligenter un centre agréé
http://www.olb-services.fr/sav/general-electric.html
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Merci bcp très aimable