Mon poêle ne s'allume plus

Bonjour,
J'ai un poêle à pellets Extraflame de type Irina, depuis quelques années. Un jour, je l'ai allumé et au bout de quelques minutes
, il s'est totalement éteint. J'ai contacté l'installateur qui est venu au bout de trois semaines, j'avais changé le fusible, vérifié la prise... Il m'a dit que c'était le panneau d'affichage qui a été changé hier mais le poêle ne fonctionne toujours pas. J'ai deux enfants et je ne me vois pas attendre encore 3 semaines pour qu'il revienne alors qu'on ne sait pas d'où vient le problème. Je vous remercie pour aide.