Poele a pellets MCZ

lulucome69 - 25 févr. 2015 à 18:03
Bonjour,
Nous avons investis il y a près de 2 ans dans un poele MCZ. Au bout d'un an, nous avons dû changer la bougie d'allumage. La société qui nous fait l'entretien chaque année s'en est chargée sans problème, même si ce n'était plus sous garantie !!! On pensait donc que tout était arrangé !! Eh bien, c'était sans compter le bouton Marche /arret qui nous a lâché cet hiver. Bien sûr la garantie ne pouvait pas s'appliquée non plus, on a donc demandé à la société qui entretient notre poele de faire le nécessaire pour obtenir la pièce à changer. Ils se sont tournés vers MCZ, mais voilà, depuis 3 mois, ils n'arrivent pas à obtenir la pièce. Personne pour nous donner un délai. On attend auprès de notre joli poele qu'on ne peut plus allumer ou arrêter.
Comment faire avancer notre problème ?
Cordialement