TV Panasonic LCD modèle TX-40CX400E en 4K UHD

Bonjour,
Je suis en cours d'achat de ce nouveau modèle TV : livré une 1ère fois hier 18/09/15, considéré défectueux à la mise en service, le livreur est reparti avec.
Problème : Qualité et Volume du Son TRES INSUFFISANTS.
J'ai une nouvelle Freebox Revolution (livrée neuve 15/09) et le tout fonctionnait très bien avec mon ancienne et vieille TV écran plat Sharp HDMI. les câbles et ports HDMI : ok testés nickel.
Quand les volumes de la nvelle TV Panasonic TX-40CX400E et de la Freebox sont au maximum : volume anormalement bas (limité) et qualité bizarre (son un peu "sourd" et mauvaise restitution, mais PAS de grésillements ou autres)
J'ai fait un tour (et même plusieurs !) sur internet. 2 hypothèses : incompatibilité de ce modèle avec la Freebox Revolution ? ou Problème de son limité par un préréglage sortie usine de la nouvelle TV Panasonic en MODE HÔTEL ?
Je suis relivrée demain MATIN dimanche 20/09/15 d'un autre appareil NEUF même modèle. Au cas où les techniciens de Darty n'auraient pas trouvé la solution, pouvez-vous m'aider ? En me disant déjà : COMMENT DEVERROUILLER / DEBLOQUER le MODE HOTEL sur ce modèle ?
un tout grand merci par avance pour votre aide.