Chaîne porte de garage détendu

Bonjour a tous;

je suis nouveau sur le forum, j'espère qu une personne pourra répondre a ma question.
J'ai acheté un moteur de sur internet NOVOFERM novomatic 200 je l'ai installer sans problème, juste un réglage de chaîne qui pose problème.
Quand je ferme la porte de garage la chaîne ( celle qui n'est pas tirer par le moteur) ce détend au point quel tombe en dehors du rail. J'ai essayé un nouveau réglage sans succès .
Si une personne connait la soluce merci de m'en tenir au courant.