Problème d'amas d'eau dans le congélateur

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Bonjour,
Mon réfrigérateur de marque Whirlpool a un problème d'amas d'eau dans le congélateur, je me demande aussi d'où vient cet eau. Cet amas d'eau comme de raison gèle alors je dois casser la glace, mais avant de gelé coule à l'extérieur, alors problème d'amas d'eau sur le plancher.

Pouvez-vous m'aider à régler mon problème SVP

Merci


Model: EB9FVHXWQ01
S/N K03825985
4.25 oz R134a
amps 7.10
code 21
type BMA19

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Bonjour

Avant toute intervention :
Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Cordialement.




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et débouchez le conduit de dégivrage ??
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p'être ben qu'oui!!!!