Tele SAMSUNG UE 40B6000VWXXC TCHLDEUC-2007.0

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Tele SAMSUNG UE 40B6000VWXXC TCHLDEUC-2007.0

crepy51

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- 9 mars 2019 à 12:17
Andy31200

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- 10 mars 2019 à 10:48

Bonjour,
Mon téléviseur a une baisse de son, voir une coupure sur la chaîne en cour. Il me faut changer de chaîne pour que le son revienne. Je suis les programmes depuis une box.
Pouvez vous me renseigner pour identifier ce problème.
Cordialement.

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Andy31200 · Answer 1 · 2019-03-09T16:48:51+0100

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Andy31200

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9 mars 2019 à 16:48

Bonjour,
Ce phénomène se produit il lorsque vous regardez un DVD ou une autre source que la box ?
Sinon, c'est la box qui doit avoir un souci...
Essayer de tout débrancher, câbles HDMI, antenne et prise du secteur , attendre cinq minutes et la rebrancher.

crepy51

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9 mars 2019 à 17:02

Bonjour
Le problème se produit avec la box.
j'attends que le phénomène se reproduise pour appliquer vos recommandations.
Merci

Andy31200

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39
9 mars 2019 à 17:15

Vous pouvez faire la manip dès à présent mais avez vous la possibilité au niveau de la box , de faire un "reset" ou "retour aux réglages d'usine" ou " configuration initiale" ( voir menu ) mais vous devrez refaire toute l'installation et réglages. et si pas d'amélioration, retour de la box au fournisseur pour échange

crepy51

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10 mars 2019 à 10:38

Bonjour
Je viens de refaire les "reset" sur la télé et la box.
Je vais voir d'ici demain si la disparition du son se reproduit.
Je ramènerai la boxe pour un échange.
Merci

Andy31200

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10 mars 2019 à 10:48

Mais de rien et repassez donner des nouvelles ou si autre question

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