Volet roulant bubendorf bloqué en position haute

Bonjour,
j'ai plusieurs volets roulants bubendorf dont un qui ne fonctionne plus en descente.
je pense que cela peut venir de la télécommande.
je voudrais changer le moteur, mais impossible d'y avoir accés sans descendre le volet.
comment puis je faire ? est ce que je peux prendre une télécommande d'un autre volet pour arriver à le descendre ?
a moins que ce soit le moteur lui même