Volet bubendorff

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Bonjour,
Nous avons un problème de butée avec notre volet roulant électrique.
À la montée, une fois arrivé en haut il ne s’arrête pas et tape dans le caisson. Et à la descente il faut appuyer plusieurs sur le bouton pour qu’il arrive jusqu’en bas et là encore une fois tout en bas il continue de vouloir descendre. Le numéro de série est S/N 0842978100200144.
Je vous remercie