Trottinette electrique

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Bonjour, j'ai un problème avec ma trottinette electrique moma bike. Quand je mais le contacte la trottinette s'allume la lampe s'allume mais la trottinette n'accélère pas même quand je la charge et le voyant reste rouge même après avoir été charger. Pouvez vous m'aider ?

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Bjr, si le voyant reste au rouge c est qu elle n est pas chargée (voir mode d emploi s il doit changer de couleur?)