Poêle à granulés Palazzetti Monica qui gronde au démarrage et grande flamme

Bonjour,
Mon poêle après s’être allumé produit une grande flamme et se met à gronder vibrer très fort pendant quelques dizaine de seconde puis prend son rythme de croisière. Après un gros nettoyage du poêle et du conduit en plus de l’entretien journalier , le bruit ne se reproduit qu’après quelques jours . Nous avons contacté le revendeur du poêle qui nous dit que cela peut être dû à une forte arrivée d’air ou le conduit d’évacuation sale .
Pouvez-vous me le confirmer ? Ou est-ce un autre problème ? Que faire ? Est ce dangereux ?
Sachant que c’est notre seul moyen de chauffage dans la maison.
D’avance merci