Volet bubendorff

-
Bonjour,
Suite a l'achat il y a quelques jours de notre maison, toutes nos fenêtres sont équipée de volets motorises Bubendorff.
Malheureusement deux volets ont un soucis.
Le premier descend et monte correctement mais nous sommes oblige d'appuyer sur la télécommande au moins une dizaine de fois pour que le volet descende complètement. Pour chaque action le volet descend seulement de cinq centimètre.
Le deuxième, depuis ce matin ne réagis plus aux indications de la télécommande. Il est donc en position basse.
Il y a malgré tout le point rouge qui s'allume de que l'on touche la télécommande.

Merci pour votre aide.