Volet Bubendorff Tradi ID, butée du haut effacée

Bonjour,

J'ai un problème avec mes volets Bubendorff.

La butée du haut remonte trop, laissant apparaitre l'isolation

. Initialement, j'avais qu'un volant qui posait problème. J'ai donc contacté le service client et suivi le conseil à effectuer sur le disjoncteur. Je me suis retrouvé avec tous les volets déprogrammés.

Voici l'un des numéros de série :

13 892132 001 002 68 Tradi ID

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème. L'installeur qui les a posés en 2012 ne répond pas à mes appels et messages (pourtant toujours actif).

Merci d'avance.

Bien à vous