Bonjour,
Alors voila je viens d'acheter une cafetière dolce gusto circolo, lors de la première mise en service, je fait ce que me dit la notice, j'allume la cafetière, je place le gros récipiant, j'attend que le voyant soit vert et au moment ou je place le levier sur eau froide, l'eau ne coule pas, et je me suis appercu que l'eau du reservoire ne descendait pas, étant donné qu'elle es neuve... je ne voi pas d'u cela peu venir, quelqu'un aurai-t-il eu le meme souci?
ma machine a moi s'allume mais l'eau ne coule plus plus rien ne coule meme en la détartrant ce ne fonctionne pas non plus je suis très décue car j'aime bien ma dolce gusto elle a bien 2ans si ce n'est pas 3 elle serait déja foutu??aidez moi merci
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ou a tu as acheté ton détartrage?
Car il faut l'acheter sur le site dolce gusto et ensuit normalement sa devrait marché, car la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que normalement on devrai faire tous les trois le détartrages.
Pour ma part, après avoir fait plusieurs tentatives la machine s'est carrément arrêté de fonctionner.
Je me suis donc rendue au SAV ce matin et on me l'a échangée.
Ma nouvelle Dolce gusto fonctionne parfaitement ! En moins de 5 secondes l'eau s'est écoulée sans manipulation particulière de ma part. J'ai juste suivi la notice.
Je trouve quand même anormal qu'on doive faire une manip (non stipulée sur la notice) pour amorcer la pompe d'une machine toute neuve.
Il existe une manipulation pour amorcer la pompe lors de sa première utilisation. Pour plus d'informations, je vous invite à contacter le service consommateurs Nescafé Dolce Gusto au 0800.97.07.80 (appel gratuit depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l'opérateur).
Voila un fabricant qui prend ses responsabilites .. tres bien, mais vous avez quand meme un petit souci de mode d emploi ce n est pas la premiere fois que les gens appelent au secours
l ajout d une leaflet ou d un sticker serait peut etre le bien venu et reduirait certainement le taux d appel .. c est domage !!
Bonjour, j'ai régulièrement ce problème aussi, l'eau ne coule pas , ce n'est apparement pas un problème de pompe mais plutôt d'orifice bouché( celui qui perce la capsule de café et par lequel l'eau s'écoule)
Il suffit juste de prendre la très fine aiguille qui se trouve derrière le réservoir d'eau (ils l'ont bien cachée, elle ressemble à un ressort en fer) de retirer le petit tiroir où la capsule est placée, et d'enfiler l'aiguille dans l'orifice, quelques petits va et vient permettrons de retirer le petit morceau de calcaire. Je fais cette petite manipulation régulièrement, car ma circolo se bouche régulièrement.
il faut réamorcer la pompe cela m'a fait le même problème au début. Il faut jouer avec le levier qui bloque les dosettes et l'amorceur "chaud", "froid". Depuis plus de soucis ;)
Merci Zabou, ça faisait 2 ans que j'avais ma dolce gusto, et hier j'ai vidé le réservoir en faisant un café impossible de relancer la dolce. après passage de la petie aiguille, ça remarche parfaitement.
J'ai exactement le même problème que vous !
Je l'ai acheté cet après midi et j'ai suivi la notice pas à pas... mais l'eau ne s'écoule pas !
Je me demande s'il n'y aurait pas un problème sur toute une série d'appareils de la gamme.... ???
Je passe au SAV demain matin du supermarché où je l'ai acheté pour voir ce qu'ils me disent.
Il serait intéressant de se tenir informé de la suite donnée à notre problème..
bonjour j'ai acheter mon détartrant en grande surfaces c'était indiquer dessus que ca fonctionnait pour capsules....donc voila et vu le prix de la marque .....
Voila probleme résolu, armez vous de patience, réemboiter le reservoir plusieur fois, laisser la en marche un moment, et ca devrait finir par marcher. Lam mienne marche à merveille Maintenant.
Fait le en plusieur fois, perso j'ai eu peur de la casser en la laissant tourner a vide comme ca. Mais bon au final ca coule, je ne sais pas comment mon probleme résolu, je dis juste ce que j'ai fais du debut a la fin.
bonjour jai un probleme avec ma dolce jai le bouton de marche qui clignote et l eau ne coule pas je pense a la pompe jai fait comme vous le disiez dans vos message sa marche mais le soucis kan j arrete et que je remet la manette au milieu ben pas moyen d en refaire un autre elle s arrete de nouveaux . je sais pas si jai etais clair jspr que vs me comprendrez voila en attendant vos reponses merci
En effet, il faut amorcer la pompe: remplir d'eau le réservoir
Le mettre en place
Le soulever
Le remettre en place
Recommencer cette opération une cinquantaine de fois
On voit des bulles,d'air s'échapper
Mettre la machine en marche
Appuyer sur eau froide ou chaude
Bon, en ce qui me concerne, l'eau ne coulait toujours pas
J'ai attendu 24 heures et là, miracle, l'eau coule!
Je possède le dernier modèle avec sélection de la quatité d'eau
J'ai choisi la quantité d'eau maximum. Ceci explique peut-être cela !
Si les boissons sont bonnes ça vaut le coup que j'aille la changer demain.
J'insiste pas ça fait déjà 2 fois que j'ai tout remballé et redéballé..... merci quand même pour ton aide.
Des nouvelles de peggy ? Où en es-tu avec ta machine ?
Après avoir insisté plusieurs fois je laisse tomber. Sur la notice ils disent que l'eau coule après 60 secondes..... c'est loin d'être le cas.
Je suis un peu déçue, j'espère que je pourrai en avoir une autre neuve demain.
Mickey88, j'espère que tes boissons sont bonnes au moins ?! Tu as testé quoi ?
Frenchement, insiste ca vaut le coup, j'ai tester le chococcino, le machiato, et le capuccino, et frenchement, ya rien à dire, c'est très onctueux et super bon. je regrete pas d'avoir insister un peu. si tu veux on peut en parler sur msn, jpourrai te dire tout en detail de se que j'ai fait Oren.
Car il faut l'acheter sur le site dolce gusto et ensuit normalement sa devrait marché, car la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que normalement on devrai faire tous les trois le détartrages.