Chauffe eau qui ne chauffe pas

Bonjour, ma maman n'a plus d'eau chaude depuis 3 semaines : 

Dans un premier temps nous avons changé la sonde pensant que c'était le problème finalement malgré le changement de la sonde pas toujours pas d'eau chaude donc nous avons décidé de changer de chauffe-eau. 

Avec ce nouveau chauffe-eau toujours pas d'eau chaude malgré le fait que le chauffe-eau reçoit bien du 230 volts. 

Nous avons donc décidé de nouveau de racheter un chauffe-eau pensant que le chauffe-eau qui nous avait été installé était défectueux. 

Donc le troisième chauffe-eau ne fonctionne pas non plus....

Là je sèche le chauffe-eau est branché en direct,  il n'y a pas de contacteur jour nuit, 

Il y a bien du courant qui arrive et la consommation sur le compteur linky correspond à la consommation du chauffe-eau. 

Mais toujours pas d'eau chaude. 

C'est incompréhensif.... quelqu'un a-t-il été déjà dans ce cas-là.