Problème extraction cafetière Delonghi elleta explorer

Bonjour à tous,
Je viens de recevoir ma De’Longhi Eletta Explore et je rencontre un souci avec mon café. Avec mon Orubia Novissima, en mode Expresso Soul, intensité 5, quantité M, le café s’écoule très vite : seulement 15-17secondes pour 40 ml, alors que le temps idéal devrait être 25–30 secondes.
Résultat : café amer, créma faible ou presque inexistante, et débit trop rapide malgré le réglage de mouture à 3/10 (assez fin). J’ai déjà fait plusieurs rinçages, vérifié le bac à grains et le circuit, mais le problème persiste.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème sur cette machine ou a des conseils pour obtenir un expresso correct avec ce café ?
Merci d’avance pour vos retours !