Velux bloqué type GGL S06 3076 G 21........28AT11F

Bonjour. J'ai une fenêtre velux integra équipée d un volet et d un store venitien. Volet bloqué en position fermée. Je ne peux plus rien manœuvrer via la télécommande ni apairer avec telecommande piles neuves. Besoin d aide. Je ne comprends pas pourquoi les 3 equipements ne fonctionnent plus en.meme temps. Voici la réf exacte GGL S06 3076 G 21........28AT11F . Ces équipements ont été achetés et posés en 2008 via  le couvreur et fonctionnaient parfaitement jusqu ici. Merci de votre aide bien éclairée.  Je ne sais pas me sevir d un voltmètre Très cordialement