Cherche personnes problème suspension arriere C4 grand picasso

notre C4 de 4 ans 1/2 s'est affessé une semaine avant de partir en vacances
allo citroen france pieces dispo dans 1 mois
puis 3 jours apres les pieces sont arrivées rapidement chez le concessionnaire comme par hazzard!
mais notre concessionnaire n' avait pas le temps de nous réparrer notre véhicule
donc allo citroen france pas de pret de vehicules car pieces chez le concessionnaire
pour partir en vacances
nous nous sommes débrouillés pour partir en vacances avec un pret de véhicule par notre famille
j ai lu sur un magazine auto que ce genre de panne était reconnue par citroen et surtout
pouvant etre rembourser partiellement est ce vraiment le cas? SI OUI QUELLES SONT LES DEMARCHES? MERCI!