Problème démarreur touareg r5 tdi 2005

bonjour,
voila mon démarreur tourne correctement pendant 2 seconds puis par la suite on entend que le lanceur ma batterie est chargée et même avec une neuve sa ne fonctionne pas sa me la déjà fait l'hiver dernier et rien tout l'été et rebelote
mes bougies de préchauffage son bonne
Si quelqu'un a déjà connue cette panne je serais ravie de savoir comment il en ai venue a bout MERCI