Problème d'ouverture de la porte reservoir citroen C4 II

Bonjour, Que faut il faire pour que cette trappe s'ouvre quand on appui sur le bouton des la premiere fois .... mon epouse ne veut plus aller seule faire le plein avec sa C4 de 2013 1.6 110 confort ... Merci Pour vos conseil , on entend bien le moteur electrique mais rien ne se passe , malgrés du WD 40 et meme aprés avoir legerement fondu l'endroit ou vient se loger le pen de la serrure elect . Merci beaucoup pour vos infos et conseils en tout genres .