BVA Polo 2013

Bonjour,
Je suis à la recherche de réponses concernant ma polo de 2013, boîte auto dsg7 qui jusque là roulait très bien.
Hier je la dépose chez Norauto pour changer mes pneus, 15mn plus tard on m'appelle pour me dire que mon véhicule est immobilisé et que je dois faire venir une dépanneuse car mon embrayage à lâché.
Jusqu'à hier aucun bruit, aucun sursaut au passage des vitesses.
La voiture démarre, je peux passer les vitesses mais elle n'avance pas. En accélérant rien non plus, les indices de vitesses ne clignotent pas.
En me documentant hier soir je note cependant que jusque là je n'ai jamais fait vidanger ma boîte auto.
En attente d'un diagnostic chez mon concessionnaire Vw je souhaitais savoir si d'autres propriétaires de boîte auto avaient rencontré ce même problème.

Merci
Aurélie