C4 Picasso exclusive de 2014

Bonjour,
Je viens d’acheter mon Picasso et le matin je n’arrive pas à ouvrir la voiture par la centralisation, je dois l’ouvrir avec la clé et quand je veux éteindre avec le star stop elle me dit que la clé n’est pas là voulais éteindre que dois je faire
Les piles ont été changé dessus
Le propriétaire me l’a dit que le jour j’ai été chercher la voiture
Merci à tous si vous pouvez m’aider