Recours en cas de voyage annule cause carte identite perimee

Bonjour, J'ai réservé sur un site en ligne un voyage pour la Tunisie. Lors de la souscription, il n'y a pas de contrôle de validité de la Carte d'Identité et aucun rappel concernant celle-ci.
Tout s'est déroulé normalement, mais lors du retrait des billets à l'aéroport, je me suis fais refoulée par le voyagiste car ma carte n'était plus valide... Quel recours ai-je pour me faire rembourser au moins une partie de mon voyage pour manque d'informations ? Merci par avance de vos réponses car pour le moment c'est le flou, je ne trouve aucunes informations sur le net.