Déverrouiller plaque vitrocéramique Bosch 9Schott ceran 000798635

Bonjour, Depuis ce matin la plaque est bloquée : plus aucune lumière ni son. J’ai essayé successivement de garder le doigt sur le bouton marche, puis sur le cadena, sur +et - à la fois, rien n’y a fait. Pouvez-vous m’aider?