Gros souci: batterie PC portable Dell "branchée pas en charg

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Bonjour,
J'essaie depuis 1h de résoudre mon problème. Mon pc portable (Dell inspiron 1720) est branchée sur le secteur, en charge à 15%, mais la batterie ne se recharge plus. J'ai eu aujourd'hui un message à l'allumage m'indiquant que le type d'alimentation n'était pas identifié, mais en restant branchée sur secteur, le pc continue à fonctionner sans souci...
J'ai testé la méthode trouvée sur le net:
1. Éteignez votre ordinateur normalement (Démarrer, Arréter)
2. Otez la batterie de l'ordinateur et débranchez le chargeur.
3. Restez appuyé sur le bouton d'alimentation/extinction pendant 20 à 25 secondes. (Pour vider completement l'ordinateur).
4. Réinsérez votre batterie, puis rebranchez votre chargeur.
5. Allumez votre ordinateur normalement.
6. Le problème est résolu
...sauf que je n'atteins pas le niveau 6.
C'est la méthode donnée par le support technique de Dell... là, j'avoue, je désespère...
help!!!!!
Remplacement de la batterie http://www.cbatterie.com/dell-inspiron-1720-batterie.html .

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Bonjour

Pour un meilleur suivi, voir avec l'équipe CCM

ici
Cordialement