Lave linge Eumenia Eu 350, modèle: Baby Nova , n'essore plus

Bonjour,
Mon lave linge lave et rince normalement, mais il n'essore plus. J'ai lu des discussions disant qu'il fallait changer les charbons. Ne bricolant pas trop, pourriez-vous s'il-vous-plait me dire ou sont placées ces pièces, et comment il faut faire pour vérifier leur taille et éventuellement les changer.
Je vous remercie.