Machine à laver Ocean, 1200 tours, 10kg

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Bonjour,
J'ai acheté il y a peu une machine à laver de la marque Ocean, 1200 tours, 10kg.
Quand je mets le programme "quotidien", à la fin de la phase d'essorage, la machine bugge. Elle fait un bruit de type "clac clac clac", puis elle affiche le message "Vérifier la porte".
Lorsque j'ouvre le tambour, les vêtements ne sont pas complètement rincer et pas du tout essoré. Il y a de la mousse et de l'eau coule en-dessous de la machine.
Lorsque j'essaye de mettre sur un nouveau programme pour rincer et essorer, elle fait "clac clac clac" puis affiche "Vérifier la porte". Impossible de lancer un programme.
Après repos, elle fonctionne de nouveau.
J'ai essayé de mettre moins de lessive mais le problème persiste. Ce qui est sûr, c'est qu'avec une quantité de lessive pour un machine de 10kg, la machine bugge.
Est-ce que vous savez d'où vient le problème? Qu'est-ce que je dois faire?
Merci d'avance

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Bjr
Mme irma et sa boule de cristal ont été licencié.
Il va donc nous être difficile de trouver la référence
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Bonjour

J'ai acheté il y a peu une machine à laver de la marque Ocean, 

Si machine neuve , voir le SAV
Si machine d'occasion, c'est la sécurité porte qui ne se verrouille pas.
Sans référence pas d'autres explications;
Cordialement.