Téléalarme

Bonjour,
j'ai une installation de volets roulants Profalux et un système de télé surveillance Sécuritas, les deux sont télécommandés;
quand j'ai des problèmes avec ma téléalarme (je ne peux ni activer ni désactiver le système)
il m'est impossible de faire fonctionner les volets
quand la centrale de sécuritas réactive la téléalarme tout refonctionne
merci