Comment réparer mon congélateur Siemens kg31v422ff ?

Bonjour, J'ai un gros problème si quelqu'un peut m'aider. Je rentre ce soir aprés 24h d'absence et en ouvrant mon refrigérateur , je trouve que ce n'est pas froid. dans le bandeau du haut le chiffre 2 clignote sans arrêt. C'est le réglage de température de la partie frigidaire. Il clignote quand il cherche à descendre à cette température. Sauf que là il clignote tout le temps. car ça ne descend pas. Du coup le congélateur ne descend pas non plus. Il est à -15° à peu prés - pris avec un thermomètre. Alors je me demande : 1) pourquoi ça ne descend pas, 2) est-ce que tout est fichu dans le congélateur ? et je dois manger tout dans les 2jours ?? 3)J'ai lu que pour un autre modèle vous parlez d'un thermostat qui ne marche plus. Mais où il est ce thermostat? comment le tromper pour qu'il marche. J'ai eteint et rallumé comme pour les ordinateurs mais pas d'effet. bref je n'y connais rien. je suis paniquée. Qu'est-ce que je peux faire ? Avez-vous une idée ? merci pour vos réponses. marie