probleme sur portails battants axialmatic city1

Question

Bonjour, 
si l'installation de mon portail s'est bien déroulée, le SAV laisse un peu à désirer.

le portail s'est refermé plusieurs fois à cause du vent . et par 2 fois en se refermant violemment a cassé le sabot en aluminium ( celui qui retient le portail) fixé au sol.entrainant l'ouverture du portail dans le sens opposé à celui désiré. Heureusement que les piliers se trouvent en recul de la route, sinon cela aurait pu créer un accident !!.
quelqu'un sait il si on peut régler la retenue de fermeture des vantaux?.

merci

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Question:
motorisé ou pas ???

deptel33 · Answer

bonjour, oui le portail est motorisé (  La motorisation HORIZAL est invisible. Elle est intégrée dans le montant-pivot de chaque vantail dès la fabrication.)

cordialement

stf_jpd87 · Answer

Bonjour 

 Je suis désolé de vous dire que ce type de moteur est déconseillé dans des zones de vent, voir la doc qui suit : note en dessous du portail rouge.
https://www.lesportaliers.com/fr/portails-battants-motorises
Demander son changement avec insistance.  
Cordialement

deptel33 · Answer

rebonjour; 
merci pour l'info.J'avais déjà vu la notice sur ce site. Par contre le portail a très bien fonctionné depuis 1 ans que je l'ai, même par temps "venteux" . nous ne sommes pas dans une région ou le vent est important.
je pense que cela vient plutôt d'un réglage à faire.

merci quand même

cdlt

stf_frmu · Answer

bonjour

donc si ce moteur est déconseillé dans les zones de vent qu'il a été forcé par le vent a aller plus loin que ses butées et que vous pensez que cela vient d'un réglage, alors nous vous suivons dans votre déduction.
c'est vous qui êtes devant le portail et sa motorisation !

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Tous les moteurs de portail ont une sécurité de résistance à l'avancement, c'est à dire, à une résistance supérieure à l'avancement du portail, le moteur s'arrête et repart en arrière. Donc dans votre cas il n'aurait jamais arraché la butée. 
Ce qui est possible par la force du vent, c'est que le moteur n'a pas pu opposer une résistance suffisante due son couple ou  embrayage de sécurité; d'où ce qui est dit dans la documentation.

deptel33 · Answer

bonjour,

pour vous il n'y a aucun réglage à faire alors. 

 merci et bonne journée

Probleme sur portails battants axialmatic city1

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