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Problème électrique sur cuisinnière BEKO

titihyaya24 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 11 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2014 - 12 oct. 2014 à 12:36
 Profil bloqué - 12 oct. 2014 à 20:40
sur une cuisinnière électrique à induction neuve BEKO, 4 plaques et four électrique, le four a été utilisé une fois et a grillé et une plaque a "fondu" et a été remplacée une fois et vient de "re-griller".
Le SAV contacté dégage toute responsabilité et prétend que l'installation n'est pas conforme?? Cependant, une ligne directe a été tirée du compteur avec protection et je ne comprends pas l'incidence que cela peut avoir sur l'appareil.
Quelqu'un peut-il me proposer une solution ou des contrôles à réaliser. Cette marque pose-t-elle des problèmes de qualité?
Merci pour vos réponses
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Profil bloqué
Modifié par Icare95 le 12/10/2014 à 13:39
Bjr, ...pb de qualité dite vous ??? il faudrait déjà voir si l engin a été branché correctement et sur la bonne tension .. après on verra ???
voir Mode d emploi section Installation ..;
en pb sous jacent : si votre plaque a fondu vous avez en plus un pb de protection disjoncteur ou fusibles??
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titihyaya24 Messages postés 3 Date d'inscription samedi 11 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2014
12 oct. 2014 à 19:59
merci ICARE pour votre réponse
Je me suis trompé dans le type de cuisinnière. Ce n'est pas une induction mais une vitrocéramique
Cependant, il existe bien une protection sur neutre et phase par fusible 24A il me semble...
En ce qui concerne le branchement sur la cuisinnière, il est prévu 2 types de branchements: monophasé et triphasé. Il a été fait en monophasé. Peut-il y avoir à ce niveau une erreur fatale qui entrainerait de tels dégâts?
Cdlt
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Profil bloqué
12 oct. 2014 à 20:40
ben oui l erreur fatale c es de l avoir branchée en 380 v
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