Problème électrique sur cuisinnière BEKO
titihyaya24
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sur une cuisinnière électrique à induction neuve BEKO, 4 plaques et four électrique, le four a été utilisé une fois et a grillé et une plaque a "fondu" et a été remplacée une fois et vient de "re-griller".
Le SAV contacté dégage toute responsabilité et prétend que l'installation n'est pas conforme?? Cependant, une ligne directe a été tirée du compteur avec protection et je ne comprends pas l'incidence que cela peut avoir sur l'appareil.
Quelqu'un peut-il me proposer une solution ou des contrôles à réaliser. Cette marque pose-t-elle des problèmes de qualité?
Merci pour vos réponses
Le SAV contacté dégage toute responsabilité et prétend que l'installation n'est pas conforme?? Cependant, une ligne directe a été tirée du compteur avec protection et je ne comprends pas l'incidence que cela peut avoir sur l'appareil.
Quelqu'un peut-il me proposer une solution ou des contrôles à réaliser. Cette marque pose-t-elle des problèmes de qualité?
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Je me suis trompé dans le type de cuisinnière. Ce n'est pas une induction mais une vitrocéramique
Cependant, il existe bien une protection sur neutre et phase par fusible 24A il me semble...
En ce qui concerne le branchement sur la cuisinnière, il est prévu 2 types de branchements: monophasé et triphasé. Il a été fait en monophasé. Peut-il y avoir à ce niveau une erreur fatale qui entrainerait de tels dégâts?
Cdlt