Clim reversible panasonic RE9PKE

bonjour à tous
un artisan m'a installé fin novembre une clim reversible panasonic dans mon nouvel appartement. En me certifiant que cette clim suffirait pour chauffer ma pièce principale qui est de 35 m.
Je me suis installée dans cet appartement en janvier et depuis je ne cesse d'avoir des problèmes. L'artisan a du changer l'unité extérieure car il y avait une petite fuite de gaz. Malgré cela je n'arrive pas a avoir une chaleur stable. Dans la même journée en demandant 24 degrés, je vacille entre 19 et 22. L'appareil souffle de l'air froid. Et mon artisan ne me donne plus de nouvelle
quel recours je peux avoir car la société ou il a acheté l'appareil me dit que s'il m'envoie un expert ça me coutera 300 euros.
Merci de votre réponse