Fuite d'eau intérieur du réfrigérateur

Bonjour,
Un frigo Electrolux Spaceplus, 4 ans: l'eau ne s'évacue pas vers l'arrière alors que le trou n'est pas bouché !! Ce n'est pas un problème d'inclinaison, ni de température et le trou d'évacuation a été vérifié avec soufflette: il n'est pas bouché.
Une question de même type a été posée en 2010: y a t il eu une réponse depuis? Evidement je ne prends pas en compte celle qui indique qu'il faut déboucher le trou alors que la personne avait bien précisé que c'était parfait de ce côté là.
A préciser qu'un réparateur est passé et a dit
1) qu'il fallait incliner l'appareil vers le mur (effectivement moins d'eau coule dans le frigo, mais le frigo du coup n'est plus d'aplomb => est-ce correct au niveau du liquide de refroidissement ?)
et 2) que c'était surement dû à un manque d'isolation à l'endroit où se forme la petite boule de glace dans le frigo: elle dévie les gouttes suivantes (source des gouttes : celles qui dégoulinent très normalement le long de la paroi du fond du réfrigérateur) qui au lieu d'aller dans la rigole, tombent dans le bas du réfrigérateur.

Super si c'est un manque d'isolation !!!! et alors que peut-on faire?
Ou alors avez vous été victime de ce problème et y avez-vouos trouvé une solution?

Merci de votre attention et de vos éventuelles réponses.