Systeme de chauffage suisse dans ma maison au Quebec

Bonjour,
J'ai un poele a bois de marque Tiba swiss qui chauffe 2 réservoirs de stockage d'eau chaude (1 pour les radiateurs du bas et 1 pour l'eau sanitaire de la douche) Le systeme est muni d'un vase d'expansion ouvert au grenier et d'un échangeur, d'une pompe pour acheminer l'eau dans les radiateurs. Le réservoir 1 devient chaud seulement sur le dessus, et le reservoir 2 reste froid. Les radiateurs chauffent lorsque j'ai un bon feu d'allumé mais comme le systeme ne semble pas stocker l'eau dans les réservoirs il semble y avoir un probleme. Des idées? Les plombiers suisses se font rare au Québec...